1.
المؤلف: باترا،پرومود,پرومود باترا
المکتبة: کتابخانه پامچال(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، خدمات مشتری ، , ، مصرف کنندگان،رضایت
رده :
658
/812
ب
131
و
1388
2.
المؤلف: حقیقت طلب ،محمود،1343-
المکتبة: کتابخانه ۱۳ آبان (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ،مشتری شناسی، , ،مصرف کنندگان - رضایت، , ،خدمات مشتری، , ،خدمات مشتری، , ،معاملات املاک - ایران، , ،بنگاه های معاملات املاک - ایران،
رده :
658
/812
ح
686
ت
1385
3.
المؤلف: هدایتی دزفولی ،احمدرضا
المکتبة: کتابخانه شهدای حصارک (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
،
/812
،
ه
455
م
،
1388
4.
المؤلف: آقاداود ،رسول
المکتبة: کتابخانه شهدای حصارک (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، بانک و بانکداری ،خدمات مشتری , ، بانک و بانکداری ،بازاریابی , ، مصرف کنندگان،رضایت
رده :
332
،
/175
،
آ
649
ت
،
1387
5.
المؤلف: هدایتی دزفولی ،احمدرضا,احمدرضا هدایتی دزفولی
المکتبة: کتابخانه خاوران(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
/812
ه
455
م
1388
6.
المؤلف: هدایتی دزفولی ،احمدرضا
المکتبة: کتابخانه شیخ مفید (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
،
/812
،
ه
455
م
،
1388
7.
المؤلف: آقاداود ،رسول,تالیف و تنظیم رسول آقاداود? مجید ردائی
المکتبة: کتابخانه پامچال(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، بانک و بانکداری ،خدمات مشتری , ، بانک و بانکداری ،بازاریابی , ، مصرف کنندگان،رضایت
رده :
332
/175
آ
649
ت
1387
8.
المؤلف: هورویتز ،ژاک
المکتبة: کتابخانه امام خمینی (ره) (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ،خدمات مشتری ،مدیریت , ،مصرف کنندگان،رضایت, ، مشتری شناسی،
رده :
658
،
/812
،
ه
813
م
،
1390
9. اب‍زاره‍ای جذب مشتری,=Customer services tools
المؤلف: / نویسنده رام‍ی‍ن ع‍ی‍دی.
المکتبة: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع: خدمات مشتری -- مدیریت.,مصرف کنندگان -- رضایت.,مشتری شناسی -- مدیریت.,م‍وف‍ق‍ی‍ت در کسب و کار.
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ع
۹
الف
۲
10. اصول اسا‌سی کسب و کار
المؤلف: نویسنده پل ر تیم
المکتبة: (قم)
موضوع: خدمات مشتری -- مدیریت,مصرف کنندگان -- رضایت,کارمندان -- سرپرستی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ت
۹
ب
۹ ۱۳۸۶
11. اصول اساسي كسب و كار (50 توصيه سودمند براي جذب و حفظ مشتري)
المؤلف: تيم، پاول
المکتبة: کتابخانه عمومی حسینیه ارشاد (طهران)
موضوع: خدمات مشتري - مديريت ◄ مصرف كنندگان - رضايت ◄ كارمندان - سرپرستي
رده :
658
/812
ت
968
پ
12. اصول اساسي کسب وکار 50 پنجاهتوصيه سودمند براي جذب وحفظ مشتري
المؤلف: نويسنده پل ،ر تيم , مترجم کاوه عقدائي , ويرايش مسعود سالور, عبداللطيف مسعودي,50پنجاهتوصيه سودمند براي جذب وحفظ مشتري
المکتبة: كتابخانه عمومي ارشاد (أصبهان)
موضوع: کارمندان - سرپرستي مصرف کنندگان - رضايت خدمات مشتري - مديريت
رده :
658
812-
ت
968
الف
13. اصول اساسي کسب و کار 50توصيه سودمند براي جذب و حفظ مشتري
المؤلف: نويسنده پل ر، تيم , مترجم کاوه عقدايي -1330
المکتبة: كتابخانه عمومي دكتر علي شريعتی (خراسان رضوی)
موضوع: کارمندان - سرپرستي خدمات مشتري - مديريت مصرف کنندگان -- رضايت
رده :
658
812-
پ
494
الف
14. الزاما‌ت ارائه خدمت در مراکز تما‌س مشتری بر اسا‌س استا‌ندارد BS EN 15838:2009 به انضما‌م معرفی مرکز تما‌س امداد خودرو ایران
المؤلف: ترجمه و تالیف علی جعفری، محسن فرقا‌نی، علیرضا نورعلی,عنوان
المکتبة: كتابخانه مركزي دانشگاه بين المللي امام خميني (ره) قزوين (قزوین)
موضوع: شرکت امدادخودرو ایران,خدمات مشتری,مصرف کنندگان ^a رضایت
رده :
HF
/
ج
۷،
الف
۴ ۵۴۱۵
/
۵
15. آنچه بازاریابان در مورد جذب و حفظ مشتریان باید بدانند
المؤلف: تیم ،پل
المکتبة: کتابخانه ابن سینا (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مصرف کنندگان، رضایت, ، خدمات مشتری ،مدیریت , ، مصرف کنندگان، رضایت, ، کارکنان،سرپرستی
رده :
65
،
8/81
،
2
ت
968
،
پ
138
16. اندازه‌گيري تجربه‌ي مشترک
المؤلف: /تاليف فليپ کلاوس، ترجمه رضا آقارحيمي ،اميرناصر اخوان,کلاوس ،فيليپ
المکتبة: (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتري,مصرف کنندگان - رضايت
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ک
۶۳۴
الف
17. تامین رضایت مشتری [منبع الکترونیکی]
المؤلف:
المکتبة: المكتبة المركزية لجامعة الطب في أصفهان (أصبهان)
موضوع: مصرف کنندگان- رضایت,مشتری شناسی- مدیریت,خدمات مشتری
رده :
HF
۵۴۱۵
/
ت
۲
18. تجربه اپل
المؤلف: / کارماین گالو,گالو,Gallo
المکتبة: مكتبات الكلية التقنية بجامعة طهران (طهران)
موضوع: خدمات مشتري Customer services,مصرف كنندگان - رضايت Consumer satisfaction,انديشه و تفكر خلاق Creative thinking
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۲
ت
۲۶ ۱۳۹۷
19. تکنیک های روانشناسی مشتریان
المؤلف: / تحقیق و تالیف محمود حقیقت طلب
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: مشتری شناسی,مصرف کنندگان -- رضایت,خدمات مشتری,معاملات املاک -- ایران,بنگاههای معاملات املاک -- ایران
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ح
۷
ت
۸ ۱۳۸۸
